Employee Engagement คืออะไร??

Employee Engagement  คือ การมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กร ตลอดจนการให้ความร่วมมือกับองค์กรในทุกๆ ด้านอย่างสมัครใจและเต็มใจ ความหมายในวงที่กว้างขึ้นนั้นยังหมายถึงความผูกพันต่อองค์กร และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรอย่างแท้จริงด้วย ตลอดจนความรู้สึกในการเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน ซึ่งนั่นจะนำมาสู่ความภักดีต่อองค์กรได้ในที่สุด

Employee Engagement สำคัญยังไง??

ทุกวันนี้คำว่า Employee Engagement ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในแวดวงการบริหารทรัพยากรบุคคล มีองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งที่พยายามจะสร้างความผูกพันของพนักงานให้เกิดขึ้นในองค์กร เพราะต่างก็เชื่อว่า ถ้าพนักงานมีความผูกพันต่อองค์กรแล้ว ผลงานพนักงานก็จะดีขึ้น และจะส่งผลต่อผลงานขององค์กรด้วย

เพราะอะไร หลายๆ องค์กร ถึงให้ความสำคัญกับการสร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันของพนักงานที่มีต่องานและองค์กร?

ด้วยเพราะประโยชน์ที่ได้จากการสร้าง Employee Engagement สามารถสร้างผลลัพธ์ได้มากมายไม่ใช่แค่ในองค์กร เช่น เรื่องคนเพียงอย่างเดียว แต่รวมไปถึงเรื่องอื่น ๆ ที่บางที เราก็อาจจะคาดไม่ถึง อาทิ เช่น

Productivity Improvement: ในด้านของตัวพนักงานที่มีส่วนร่วมและมีความผูกพันต่องานและต่อองค์กร จะมีประสิทธิภาพการทำงานสูงกว่าพนักงานทั่ว ๆ ไป ที่ไม่ได้สนใจในเรื่องนี้

Higher Employee Retention: หากองค์กรมีการส่งเสริมในเรื่องการสร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันของพนักงาน จะทำให้พนักงานอยากอยู่กับองค์กรมากขึ้น ซึ่งต่างจากบริษัท หรือ องค์กรทั่ว ๆ ไป ที่ไม่ได้ใส่ใจในเรื่องนี้

Improve Profit: บริษัทที่มีผลลัพธ์ของ การมีส่วนร่วมและความผูกพันของพนักงานที่ดี จะสามารถสร้างผลกำไรให้กับองค์กรมากกว่า เมื่อเทียบกับบริษัททั่ว ๆ ไป

Improve Customer Satisfaction: องค์กร หรือ บริษัทมี่ให้ความสำคัญและมีผลลัพธ์ในเรื่อง Employee Engagement ที่ดี นอกจากที่พนักงานจะมีความสุขที่ได้ทำงานให้องค์กรแล้ว พวกเขายังส่งต่อความสุขไปยังลูกค้าของพวกเขาด้วย ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของคุณภาพของสินค้า หรือ การให้บริการที่ดีเยี่ยม

แล้วจะเพิ่ม employee engagement ได้อย่างไร?

1.เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการสรรหาบุคลากร

HR สามารถสร้าง employee engagement ได้ตั้งแต่ขั้นตอนของการลงประกาศสมัครงาน นั้นก็คือการเขียนรายละเอียดงานที่เราต้องการจริง ๆสำหรับในตำแหน่งนั้น ๆ ไม่ใช่การเขียนถึงคุณสมบัติที่ต้องการ ซึ่งหลายต่อครั้งย่อมส่งผลต่อความคาดหวังของผู้สมัคร รวมไปถึงผลตอบแทนที่ต้องการด้วย นอกจากนั้นแล้วเมื่อผู้สมัครรายนั้น ๆได้เข้ามาร่วมงานแต่พบว่าเนื้องานไม่เป็นไปตามที่พูดคุยไว้ก็จะทำให้เกิดความผิดหวังและส่งผลต่อความอยากมีส่วนร่วมในเรื่องอื่นกับองค์กรได้อีกด้วย

2.พนักงานเริ่มงานใหม่

เชื่อหรือไม่ว่าการจัดการพนักงานใหม่ที่แย่จะทำให้พนักงานนั้นอาจมีความคิดที่อยากจะลาออกตั้งแต่เริ่มต้นเลยทีเดียว และถึงแม้ว่าเค้าเลือกที่จะอยู่ต่อแต่ก็อาจจะอยู่เพียงเพราะค่าตอบแทนเพียงอย่างเดียว ไม่ได้เกิดวามรู้สึกผูกพันอะไรกับองค์กรเท่าใดนัก และโดยมากแล้วกระบวนการของการจัดการพนักงานเริ่มงานใหม่ของทุก ๆ บริษัทมักจะเป็นอะไรที่ตายตัว จนหลายต่อหลายครั้งเราลืมมองย้อนกลบไปว่าการจัดการเราดีต่อพนักงานใหม่จริงหรือไม่ ซึ่ง HR นั้นสามารถทำให้วันแรกของพนักงานใหม่เป็นประสบการณ์ที่ดีและไม่เคยพบเจอจากที่อื่นมาได้ แทนที่จะต้องเป็นแค่การวิ่งไปนู่นมานี่เคลียร์เอกสารต่าง ๆ เริ่มตั้งแต่การวางแผนให้เรียบร้อยแล้วว่าอะไรที่พนักงานใหม่จำเป็นต้องรู้บ้างในวันแรก การสร้างความคุ้นเคยกับคนในทีมใหม่ นอกจากนี้การมอบหมายพี่เลี้ยงให้ก็จะช่วยให้พนักงานใหม่คุ้นเคยกับองค์กรได้ดียิ่งขึ้น การที่องค์กรเริ่มใส่ใจพนักงานตั้งแต่วันเริ่มต้นการทำงาน เป็นสัญญาณที่ดีสำหรับพนักงานที่กำลังมองหาบริษัทดี ๆ อยู่อย่างแน่นอน

3.ใส่ใจในการพัฒนาคนอย่างต่อเนื่อง

สิ่งสำคัญสำหรับคนทำงานทุกคนคือการเติบโตในการทำงาน เมื่อใดก็ตามที่พนักงานเริ่มรู้สึกว่านายจ้างของพวกเขาไม่ได้ใส่ใจในเรื่องการพัฒนาคนแล้วล่ะก็ พวกเขาจะเริ่มรู้สึกว่าอนาคตในองค์กรนั้นไม่น่าจะดีเท่าไร และถ้าหากเค้าไม่รู้สึกอะไรกับการอยู่แบบเดิม ๆ คุณก็คงไม่อยากได้คนประเภทนี้มาอยู่ในองค์กรด้วยเช่นกัน HR ที่ต้องการเก็บคนประเภทแรกที่สร้างพลังบวกในที่ทำงาน พร้อมช่วยทำให้บริษัทเติบโตแล้วล่ะก็จึงควรที่จะให้ความใส่ใจในเรื่องของการพัฒนาคนและความเติบโตทางอาชีพของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง

เพียงเท่านี้ Employee Engagement  หรือ การมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กร ก็ไม่ยากเกินไปครับ

Facebook fanpage : GeeHRM Line@ : 640vtamj Tiktok : GeeHRM Website: GeeHRM