“ทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดี” มีแก่นแท้มาจากทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership) ซึ่งเปรียบได้กับแม่ทัพ ที่คอยกำหนดกลยุทธการทำงานให้กับลูกน้อง แสดงความสามารถได้เต็มศักยภาพ และที่สำคัญคือมี ‘ความรับผิดชอบ’ สำหรับหัวหน้างานหลายๆ คนคงรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไร แต่สำหรับหัวหน้างานมือใหม่นั้น…..
ทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดีเพื่อให้ลูกน้องมีความเชื่อมั่นต้องมีคุณสมบัติดังนี้
- ให้ความเป็นกันเอง แต่ไม่ ‘ล้ำเส้น’ จนเกินไปการทำงานร่วมกันแบบพี่น้องและหาเวลาการทำกิจกรรมนอกเวลางานร่วมกันก็เป็นสิ่งที่สำคัญ เช่น กิจกรรมสันทนาการต่าง ๆ เล่นกีฬา ท่องเที่ยวแบบ Outing กิจกรรมนอกสถานที่ นับว่าเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี แต่สิ่งที่ควรระวังก็คือการล้ำเส้นหรือปล่อยให้ลูกน้องล้ำเส้นคุณมากจนเกินไป จงรักษาเส้นแบ่งระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องเอาไว้ให้ดีด้วย
- ยืดอกรับแทนลูกน้องในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากการทำงานไม่ว่าลูกน้องคุณจะโดนลูกค้าคอมเมนท์มากน้อยเพียงใดก็ตามคุณต้องโชว์ความเป็นผู้นำ นั่นคือการแสดงความรับผิดชอบแทนลูกน้อง และวางแผนแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด เพียงเท่านี้คุณก็จะได้ความเชื่อมั่นจากลูกค้าและลูกน้องขึ้นมาอย่างไม่น่าเชื่อ
- ช่วยลูกน้องแก้ปัญหาอย่างไม่มีความลังเลเปิดใจรับฟังปัญหาจากลูกน้องอย่างทั่วถึงเสมอประพฤติกับลูกน้องให้เปรียบเสมือน “ลูกค้า” เป็นที่ปรึกษาเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้กับพวกเขา จริงใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่
- แสดงการทำงานที่ถูกวิธีให้ลูกน้องเห็นเป็นตัวอย่างงานบางอย่างต้องใช้ทักษะระดับสูง ลูกน้องอาจจะมีทักษะที่ไม่เพียงพอจึงเป็นหน้าที่ของคุณที่ต้องทำให้ลูกน้องดูเป็นตัวอย่าง
- อย่าตำหนิลูกน้องต่อหน้าคนอื่นเป็นอันขาดเพราะคงไม่มีใคร ที่อยากจะรู้สึกเสียหน้าต่อหน้าธารกำนัล
- กำหนดกิจกรรมการทำงานให้กับลูกน้องอย่างเท่าเทียมและวัดผลได้คุณควรกำหนดการทำงานให้กับลูกน้องทุกคนตามตำแหน่ง มีกิจกรรมที่วัดผลให้กับพวกเขาอย่างชัดเจน และอย่าใช้อคติกับลูกน้องเป็นอันขาด เพราะจะเป็นการทำลายความสามัคคีภายในทีม
- ใส่ใจและสอดส่องการทำงานของลูกน้องให้ละเอียดถี่ถ้วนความใส่ใจที่ดีที่สุดคือการจัดประชุมเพื่อตรวจเช็คการทำงานอย่างสม่ำเสมอรวมทั้งเปิดโอกาสให้ลูกทีมแชร์ความคิดเห็นหรือปัญหาใหม่ๆ และกำหนดวินัยให้กับทีมในการส่งรายงานการทำงาน เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลาตรวจสอบการทำงานของลูกทีมได้อย่างทั่วถึงและใช้เวลาน้อย
ทั้งนี้ สิ่งสำคัญ คือจงทำงานร่วมกับลูกน้องทุกตำแหน่งเพื่อที่คุณจะได้เห็นในสิ่งที่ไม่เคยเห็นจากลูกน้องในแต่ละคน หากพวกเขาทำได้ไม่ดีพอ คุณสามารถช่วยแนะนำให้ความเข้าใจได้อย่างทันทีตามคุณสมบัติของการเป็นผู้นำที่ดีหรือหัวหน้างานนั่นเอง
Facebook fanpage : GeeHRM Line@ : 640vtamj Tiktok : GeeHRM Website: GeeHRM
EN 
TH